原因は解らないまま。

　先週金曜日の件について、メーカーに問い合わせてみましたが……てんで話にならなかった。何故そういう状態になるのかさえ説明できず、かなり追求しないと別の対処方法が出てこない。半年ほど前に問い合わせた件についてもまったく検証していないのか対策ひとつも見つかっていない様子で、時間と電話代の無駄でした。

他にインストールされている動画関連のソフトを削除して、とは言うが動画再生用のソフトなんてあまりにあっちこっちで発行しているからパソコンを使っている当人でも把握しきれないのは解っているだろうに。だいいち、ある程度のバッティングを前提にしてそれを回避できるようにソフトを作り、発売後もどのコーデックとかち合うのかきちんと記録を取ってユーザーの質問に対応できるよう準備しておくのがサポートだろうに、検索にかければ幾らでも“評判が悪い”という表現がでてくるようなコーデックとの兼ね合いが解らない係員って何なんだ。環境は確かに千差万別だろうけれど、それでも対応できるように情報を蓄積しておかなくて何がサポートか。

　実のところ、前回の末尾に記した代案でとりあえずうまく行ったので、自分の要求する作業はこなせている状態ゆえ、当面は問題なかったりします。しかし、実際に使える機能が少なすぎて、あんまりお金払った甲斐がないんだよなーこのソフト……。